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互助小組心里門(mén)兒清，倘若物業(yè)費(fèi)和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量這倆 “老大難” 問(wèn)題得不到妥善解決，居民們費(fèi)了九牛二虎之力才尋得的安穩(wěn)日子，轉(zhuǎn)眼間便會(huì)再度被陰霾籠罩，陷入混亂與煩惱之中。于是，他們一刻也不敢耽擱，火急火燎地召集來(lái)居民代表，在小區(qū)那間熟悉的活動(dòng)室里，一場(chǎng)氣氛熱烈、情緒激昂的討論迅速展開(kāi)。

老張眉頭緊鎖，臉上的皺紋仿佛更深了幾分，神情格外嚴(yán)肅，率先打破沉默開(kāi)了腔：“大伙都瞧得真真兒的，這物業(yè)費(fèi)跟坐了火箭似的，蹭蹭往上漲，離譜得沒(méi)邊兒了，可再瞅瞅這服務(wù)呢，簡(jiǎn)直一塌糊涂，完全跟不上趟兒。咱可不能就這么干吃虧，當(dāng)那悶不吭聲的冤大頭。依我看，當(dāng)務(wù)之急得趕緊成立個(gè)調(diào)查組，仔仔細(xì)細(xì)地把物業(yè)費(fèi)的收支明細(xì)盤(pán)查清楚，瞅瞅這錢(qián)到底都花到哪兒去了，順便也摸摸物業(yè)的底兒，看看他們到底在搞什么名堂?！?

阿花緊接著站起身來(lái)，目光堅(jiān)定，語(yǔ)氣中透著果敢：“我提個(gè)建議，咱們不妨再推選幾位能說(shuō)會(huì)道、有責(zé)任心的代表，直接去找物業(yè)面對(duì)面鑼對(duì)面鼓地好好嘮嘮，把咱們居民心里的想法、委屈和訴求原原本本地傳達(dá)給他們，探探口風(fēng)，看看能不能協(xié)商出個(gè)切實(shí)可行的解決辦法來(lái)?！?

小李也沒(méi)閑著，他抬手推了推那副架在鼻梁上、仿佛藏著無(wú)窮智慧的眼鏡，略作思索后補(bǔ)充道：“與此同時(shí)，我抓緊時(shí)間去周邊同檔次的小區(qū)走訪(fǎng)走訪(fǎng)，調(diào)查一下人家那兒的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是啥樣的，服務(wù)內(nèi)容又涵蓋了哪些方面。咱們心里得有個(gè)清晰的參照系，這樣等談判的時(shí)候，才能做到有理有據(jù)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗?！?

眾人紛紛點(diǎn)頭，對(duì)這幾條提議表示一致贊同。說(shuō)干就干，很快，各項(xiàng)工作便如同上緊了發(fā)條的時(shí)鐘，緊鑼密鼓地開(kāi)展起來(lái)。阿花帶著幾位居民代表，邁著大步向物業(yè)辦公室走去，一路上，大家的臉色陰沉得能擰出水來(lái)，心中滿(mǎn)是憤懣與不滿(mǎn)，仿佛即將奔赴戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)士，憋著一股勁兒。

物業(yè)經(jīng)理見(jiàn)他們氣勢(shì)洶洶地進(jìn)來(lái)，臉上趕忙擠出一絲略顯尷尬的笑容，打著哈哈問(wèn)道：“各位，這是有啥事兒??？” 阿花毫不含糊，幾步上前，直視著對(duì)方的眼睛，直言不諱地說(shuō)道：“經(jīng)理，您也別揣著明白裝糊涂，咱們小區(qū)物業(yè)費(fèi)這陣子漲得也太邪乎了，可您再看看，這衛(wèi)生、電梯這些最基本的服務(wù)都差到姥姥家去了，垃圾在樓道里堆得像小山似的，電梯更是三天兩頭出故障，把大伙困在里頭，嚇得人心驚膽戰(zhàn)。您說(shuō)說(shuō)，大家伙兒能沒(méi)意見(jiàn)嗎？您今兒個(gè)可得給咱個(gè)說(shuō)法，不能就這么糊弄過(guò)去?！?

物業(yè)經(jīng)理一聽(tīng)這話(huà)，臉上瞬間閃過(guò)一絲不易察覺(jué)的不耐煩，撇了撇嘴說(shuō)道：“這物業(yè)費(fèi)漲價(jià)那可是經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)核算的，成本一個(gè)勁兒地往上躥，我們也沒(méi)辦法啊。至于服務(wù)嘛，我們確實(shí)已經(jīng)在盡力而為了，手底下就那么幾號(hào)人，忙得腳不沾地，你們也得體諒體諒我們的難處?！?

居民代表們一聽(tīng)這話(huà)，頓時(shí)炸開(kāi)了鍋，就像熱油鍋里進(jìn)了一滴水，噼里啪啦地吵開(kāi)了?！氨M力了？您睜大眼睛瞅瞅，這垃圾都堆成山了還叫盡力？這說(shuō)得過(guò)去嗎？”“就是啊，電梯三天兩頭壞，我們每個(gè)月交的那一大筆物業(yè)費(fèi)都打了水漂，全扔到無(wú)底洞里去了？”