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簽約后的日子，林悅和姑娘們一刻也不敢松懈，全力投入到生產(chǎn)之中。隨著第一批貨物陸續(xù)運往各地 “錦繡行” 分號，反饋也接踵而至。

這天，林悅正與姑娘們一起檢查新一批手工藝品的質量，一位小伙計匆匆跑進來，神色慌張?！傲止媚?，不好了！京城‘錦繡行’總店傳來消息，說咱們送去的一批手帕，有顧客反映用后皮膚出現(xiàn)瘙癢紅疹的情況，現(xiàn)在鬧得沸沸揚揚，總店要求咱們立刻給出解釋?！?

林悅心中一沉，怎么會出現(xiàn)這種狀況？她強裝鎮(zhèn)定，說道：“你先別慌，詳細說說具體情況。” 小伙計喘了口氣，接著說：“說是南方來京城游玩的一位夫人，用了咱們帶有薄荷草藥繡紋的手帕后，皮膚就出了問題，現(xiàn)在正吵著要‘錦繡行’給個說法，還說要告到官府去?！?

林悅眉頭緊鎖，薄荷是常用的溫和草藥，之前自己和姑娘們試用多次都沒有問題。她立刻吩咐道：“馬上把那批手帕的制作記錄拿給我，還有，通知所有參與制作那批手帕的姑娘，到前廳集合?！?

不一會兒，姑娘們都到齊了，大家神色緊張，交頭接耳。林悅看著眾人，嚴肅又溫和地說：“姑娘們，現(xiàn)在咱們遇到了一個大麻煩。有顧客反映用了咱們的手帕后皮膚出現(xiàn)問題，我相信大家制作時都是用心的，但一定是哪個環(huán)節(jié)出了差錯。大家仔細想想，那批手帕在制作過程中，有沒有什么和往常不一樣的地方？”

一位叫翠兒的姑娘猶豫著舉起手，小聲說：“林姑娘，我記得那批手帕用的線好像有點不一樣，顏色稍微深了些。當時我還問過負責領料的阿香，她說庫房里原來的線用完了，這是新到的一批，說是質量更好，顏色也更持久?！?

林悅轉頭看向阿香，阿香趕忙說道：“林姑娘，我是按規(guī)矩領的料，庫房管事說這批線是從新供應商那里進的，價格便宜些，質量也有保證。我想著能節(jié)省些成本，就領了?！?

林悅微微點頭，沒有立刻責怪阿香，而是說：“先別急著下結論，把那批線的樣品找出來，我再仔細瞧瞧?！?很快，線的樣品被拿來，林悅仔細觀察，又湊近聞了聞，隱隱覺得有股不太尋常的氣味。她心中有了猜測，這線說不定在染色過程中使用了劣質染料，與草藥起了不良反應。也有可能是有內鬼，偷偷換了染料!

此時，“錦繡行” 的一位信使又匆匆趕來，帶來了掌柜的口信：“林姑娘，此次事件影響不小，若不能妥善解決，不僅會損害‘錦繡行’的聲譽，咱們的合作也可能受到影響。掌柜希望你能盡快前往京城，一同商討解決辦法?！?

林悅深知事態(tài)嚴重，她立刻安排好店里的事務，帶上那批線的樣品和相關制作記錄，與信使一同前往京城。

到了 “錦繡行” 總店，林悅被直接帶到了掌柜的書房。掌柜的臉色凝重，看到林悅進來，開口說道：“林姑娘，這次的事可棘手了。那夫人現(xiàn)在不依不饒，堅持認為是咱們的手工藝品有質量問題?！\繡行’這么多年的招牌，可不能因為這次的事砸了。你可有什么頭緒？”

林悅將自己在店里了解到的情況，以及對那批線的懷疑，一五一十地告訴了掌柜。掌柜聽后，沉思片刻，說：“若是線的問題，那還好解決些?？涩F(xiàn)在關鍵是要安撫好那位夫人，消除負面影響。依你之見，該如何是好？”

林悅思索著說：“掌柜，我想先去見見那位夫人，向她當面致歉，了解她的具體癥狀。同時，我會帶上一些溫和的草藥藥膏，看看能否緩解她的不適。另外，我們可以向她承諾，立刻召回那批有問題的手帕，給她退換，并給予一定補償?！?