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深秋的胡麻油香漫出老字號“德聚源”的木門，楊掌柜握著算盤的手頓了頓——侄兒楊二柱又倚在門框上，袖口還沾著早市的面粉：“叔，前街王寡婦家的賒賬……您看她孤兒寡母的，要不就算了？”銅算盤在榆木桌上磕出脆響，楊掌柜望著墻上“義中取利”的祖訓，忽然想起祖父臨終前攥著他的手：“生意是秤，人情是砣，秤桿折了，砣再沉也沒用?！?

一、生意的“天道”：先有衡，后有義

《史記·貨殖列傳》記白圭“樂觀時變，人棄我取”，卻少有人知他開市必有“三不賒”：災年不賒糧（怕斷了流民求生的志氣）、賭徒不賒錢（恐助其墮入深淵）、親友不賒貨（防亂了商道的秤星）。他蹲在邯鄲市集的糧囤旁教弟子：“商道如天道，春種秋收自有其時，你硬要在冬天播粟，不是行善，是壞了時節(jié)?！?

- 當“心軟”變成“刀斧”：光緒年間，蘇州布商吳老爺因“不忍”拒絕舅父推薦的染工，默許其沿用舊法染布，卻不知新出的洋靛需配不同工序。當三百匹青布褪成淺灰，舅父拍著胸脯說“算我欠你的”，可吳記布莊的招牌，從此在江南商幫里落了個“輕信人情”的話柄。

- 《士商類要》的“冷暖心經(jīng)”：“見熟不賒，見生不欺?！辈⒎潜∏?，而是深諳生意的本質——徽州茶商程春宇在商書里算過一筆賬：若因“同鄉(xiāng)情”給茶販多賒十兩銀子，次年必有人效仿，三年后半數(shù)賬本成了“人情債”，最終連給茶農(nóng)的購茶款都要拖欠——“你以為是暖了人情，實則凍了商道的根基。”

二、人情不是“砝碼”，而是“潤滑油”

揚州鹽商鮑志道有個“鐵面溫情”的妙法：每年臘月廿三，在自家鹽號設“義濟堂”，凡持舊欠賬單者，可換得米糧布匹，唯獨不銷賬——“欠的是生意債，還的是人情義，兩樁事得分明。”嘉慶年間，他曾為救水災災民捐出半數(shù)家財，卻在災后重建鹽田時，堅持按市價向官府購買灘涂——“賑災是為人子為民胞的本分，買地是生意人的本份，本分混了，人就沒了根?！?

- 胡雪巖的“藥與人情”：胡慶余堂的“戒欺”匾下，常年備著免費的辟瘟丹，卻有個“怪規(guī)矩”：施藥必登簿，領藥人需留名——“不是要記你的情，是讓這藥錢落在明處，好叫買得起藥的人知道，藥價里沒摻施舍的水分?！痹衅蜇と持葋眍I藥，胡雪巖親自給敷了金瘡藥，末了說：“明日來伙房幫工，算你賺這副藥錢——生意場上的情，得讓你長出自己的骨頭?！?

- 晉商“相與”之道的玄機：祁縣喬家選合作伙伴，必先查三代“人情賬”——不是看你幫過多少人，而是看你“如何幫人”。光緒三年大旱，喬家堡的佃戶求減租，喬致庸卻拿出賬冊：“去年豐年你們多交的三成租子，早替你們存在糧行，今日按市價折成麥種，不夠的部分算我借你們的，秋后還新糧即可。”看似沒免租，卻讓佃戶明白：生意里的情，從來不是“白給”，而是“互成”。

三、老商道里的“冷熱辯證法”