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雖然這樣在咨詢?nèi)说难劾锟雌饋砦視@得有些不太專業(yè)，但是我寧可讓他們感覺我不專業(yè)，也不想因為我的解答，給他們誤解，對之后的不動產(chǎn)登記造成影響。

如果說遇到一些問題，我通過電話溝通也實在無法跟咨詢?nèi)私忉屒宄?，那我就會選擇直接把該業(yè)務(wù)的審批人員直接請出來，來到咨詢讓他當(dāng)面向咨詢?nèi)私忉屒宄?，告知對方具體應(yīng)該如何去辦理。

比起現(xiàn)場咨詢，電話咨詢就更加的困難。首先的原因就是因為我們不動產(chǎn)登記大廳里本來就嘈雜，而我們咨詢臺也是處在登記大廳之中，自然接打電話，基本上是很難聽得清楚。

有的時候，接到電話，我都是邊聽邊猜，邊回答的。所以很多時候，我對于對方所說的內(nèi)容都不是百分之百的確認(rèn)我能聽明白，我只能說是盡力去理解。

還好我手邊有電腦，我在他們詢問之前，都會先給在登記系統(tǒng)里面確認(rèn)一下他們所提到的這宗不動產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)狀態(tài)，再結(jié)合他們所在電話里問的問題，基本上就能大概齊猜到他們要表達(dá)的意思是什么，然后我再告知他們這個問題具體怎么解決，業(yè)務(wù)做怎么辦理。該解釋的內(nèi)容，我能確定我都說了，但是對方能不能理解，能不能聽懂，能不能知道后續(xù)的手續(xù)該怎么辦，這個是我沒法確定的。

所以很多時候，即使我們給對方解釋的清清楚楚，但是等到咨詢?nèi)藖淼降怯浿行霓k理業(yè)務(wù)的時候，很有可能還是兩眼一抹黑，電話咨詢的那些事項，早就拋到九霄云外去了。

更有甚者，可能還會埋怨咨詢電話里面沒有給他解釋清楚，這個時候，咨詢臺只能是啞巴吃黃連，有苦說不出，畢竟我們現(xiàn)在用的電話是沒有錄音功能的，也就沒法反駁對方的話。

所以在處理電話咨詢的時候，我們都會反復(fù)的確認(rèn)電話另一端的對方是否是聽清楚了我說的內(nèi)容。

一上午的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，這一上午的咨詢工作讓我感到非常充實，但同時也感到有些疲憊不堪。當(dāng)最后一位客戶離開時，我感到如釋重負(fù)。然而，此時的我已經(jīng)筋疲力盡，幾乎說不出話來。我意識到這份工作并不輕松，它需要我付出很多心血和努力。但同時，我也感到滿足和自豪，因為我知道自己的努力能夠幫助到那些需要幫助的人。

回顧這一上午的工作，我覺得自己收獲頗豐。不僅提高了溝通能力和解決問題的能力，還學(xué)到了許多新的知識和技能。更重要的是，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。只有大家齊心協(xié)力，才能更好地服務(wù)于咨詢?nèi)?，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。

總之，這一上午的咨詢臺工作雖然辛苦，但卻充滿了意義和價值。

短暫的午休，稍縱即逝，我們又開始了下午的發(fā)號工作，如同上午那樣，給那些排隊等著取線上預(yù)約號的群眾們，發(fā)放完了窗口辦件號。

然后還沒等我休息一會兒，這時候，一個身影慢慢走進(jìn)了我們登記大廳門口。

那是一位中年婦女，她的臉色蠟黃，神情疲憊，仿佛被病痛折磨得不成樣子。更讓人矚目的是，她的胳膊上竟然還埋著輸液用的針頭，透明的管子一直延伸到她手中舉著的袋子里，袋子里面不知道是在輸著什么液體。

她走路的姿勢也很奇怪，踉踉蹌蹌的，好像隨時都會摔倒似的。而最讓我感到驚訝的是，她一邊走，一邊嘴里還不停喃喃自語般地罵著臟話，似乎對周圍的一切都充滿了不滿和憤怒。

她走到我們咨詢臺前面，蒼白的臉龐上，有一對渾濁的雙眼，這對渾濁的眼睛中，卻充滿了怒火。只聽她有氣無力，但卻擲地有聲地憤怒著說道：“我這是要賣房給自己救命的，你們卻不給我號，不讓我賣房，賣不了房我就治不了病，今天你們不給我辦件，我干脆直接就死在你們這里得了?！?

她越說越生氣，說到最后，有些氣息不足了，而且開始顯得有一點喘不上來氣，同時身體也有了一些晃動。和我搭班的同事連忙快步跑到這位中年婦女身邊，慢慢把她攙扶到座位上坐下，然后示意她消消氣，有話好好說。

我將視線從這位中年婦女身上移開，掃到了一旁的一個人，這個人看起來有些眼熟。我回想了一下，突然間眼前一亮，我想起來了，早上我們發(fā)放窗口業(yè)務(wù)號的時候，他就是其中一個因為用虛假的地址預(yù)約辦件業(yè)務(wù)，然后我拒絕給他發(fā)號，然后告知他用正常的地址約號再來辦理。眼神交匯，我發(fā)現(xiàn)他正在幸災(zāi)樂禍的看著我，好像是在等著看我的笑話。

這時我有些明白了，這件事肯定又是那些中介在背后攛掇的。他們很可能利用病人的病情來威脅我們，迫使我們?yōu)樗麄冝k理業(yè)務(wù)。

如果說真的這樣，那真的有些讓人感到無語。這些人簡直就是沒有良心，為了賺錢不擇手段，完全不顧及病人的生死和健康！這種行為實在是太惡劣了，必須要采取措施制止才行！

但是，面對這種情況，我們也沒有什么措施可以阻止。個人感覺這個局面我已經(jīng)有些控制不住了，所以趕在事態(tài)失控之前，我飛也似的跑到登記窗口里面去搬救兵。

片刻之后，我跟在科長的身后重新返回了事發(fā)現(xiàn)場。只見那位和我在咨詢臺的搭班的同事，依舊在那里和聲細(xì)語的安慰那位中年婦女，但是對方卻在那里面沉思水，一副生人免近的樣子，氣氛尷尬中透著一股詭異，真不知道該如何解決這個棘手的問題。