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“我也支持，咱們不能吃這個啞巴虧！”另一個聲音喊道，握緊了拳頭，手臂上的青筋暴起，“咱們得讓他們知道，老百姓不是好糊弄的，必須給咱們解決問題！”

人群開始如洶涌的潮水一般向前涌動，仿佛要沖破那看似堅(jiān)固的秩序防線。工作人員們面露驚慌之色，一個個手足無措，眼神中充滿了惶恐和無助，不知該如何應(yīng)對這突如其來的混亂局面。

“大家先冷靜一下，冷靜一下！”一位工作人員急得滿頭大汗，試圖安撫群眾的情緒，聲音中帶著一絲顫抖，雙手不停地?cái)[動著，他的身體微微顫抖，“我們會解決問題的?！?

“解決？你們都說了多少遍解決了？”有人憤怒地反駁道，眼睛瞪得大大的，眼球仿佛要從眼眶中蹦出來，“每次都是這句話，到現(xiàn)在也沒個結(jié)果！你們就是在拖延時間，根本不想解決！別以為隨便幾句敷衍的話就能把我們打發(fā)了！”

“別聽他們忽悠，不能就這么算了！”群眾的聲音一浪高過一浪，震耳欲聾，整個大廳仿佛都在這憤怒的浪潮中顫抖。

看見辦件群眾的氣勢洶洶，那憤怒的火焰仿佛能將一切吞噬，他整個人就像一座即將噴發(fā)的火山，令人不寒而栗。害怕情緒失控導(dǎo)致局面更加難以收拾，我只能搶在同事之前，硬著頭皮向這位滿臉怒容的年輕人解釋問題。

我深吸一口氣，努力讓自己的聲音保持平穩(wěn)，盡量露出一個溫和的笑容，盡管此刻我的內(nèi)心也充滿了緊張和不安。心“砰砰”直跳，仿佛要沖出嗓子眼兒?！靶』镒?，先別著急，咱們慢慢把事情理清楚?！蔽乙贿呎f著，一邊小心地觀察著他的表情，眼睛緊緊盯著他面部的每一個細(xì)微變化，生怕哪句話又不小心點(diǎn)燃了他心中的怒火。

年輕人怒目圓睜，咬著牙說道：“還怎么慢慢理？大哥，你也知道，我已經(jīng)跑了這么多次，每次都沒個結(jié)果！”他的聲音因?yàn)閼嵟兊盟粏。~頭上的青筋隨著話語跳動。

我趕忙微笑著安撫道：“你先消消氣，這次咱們一定把問題解決好。您跟我仔細(xì)說一說具體的情況?！蔽业男θ蒿@得有些僵硬，額頭上也滲出了細(xì)密的汗珠。

他氣呼呼地回道：“我材料都準(zhǔn)備齊全了，可你們同事就是不給辦！”他一邊說，一邊揮舞著手臂，仿佛在控訴著莫大的冤屈。

我耐心地詢問：“那你方便把材料再給我看一下嗎？說不定是哪里有誤會?！蔽业难凵裰谐錆M了誠懇，聲音也盡量輕柔。

他狠狠瞪了我身邊的同事一眼，極不情愿地把材料遞了過來，嘴里還嘟囔著：“看吧看吧，我看你們這次又能找出什么借口！”他的手微微顫抖，材料也被他揉得有些褶皺。

我瞧見同事被他那狠狠一瞪，表情瞬間變得極不自然，猶如霜打后的茄子，瞬間耷拉下來，蔫頭耷腦的。

此時，大廳里人聲鼎沸，喧鬧聲此起彼伏。憤怒的群眾們圍在周圍，一個個橫眉怒目，七嘴八舌地指責(zé)著，氣氛緊張得仿佛一點(diǎn)就著。

一位身材魁梧的群眾雙手抱在胸前，眉頭擰成了一個大疙瘩，怒喝道：“你們到底能不能解決問題？別在那光嘀咕！我們在這等了這么久，不是來聽你們說這些沒用的！”他瞪大了眼睛，滿臉通紅，表情憤怒至極，鼻翼不停地翕動，一只腳還不停地跺著地面，同時用手指著同事的鼻子，那模樣仿佛要把人生吞活剝了。

另一位身材瘦小的群眾漲紅了臉，額頭上青筋暴起，眼睛里布滿了血絲，扯著嗓子喊道：“給你們時間？我們給的時間還少嗎？每次都這么說，結(jié)果呢？我這生意都被耽誤了，損失誰來賠？”他眉頭緊蹙，嘴角向下撇，一臉的不耐煩，眼睛里似乎要噴出火來，同時揮舞著手臂以增強(qiáng)氣勢，還不停地用腳踢著旁邊的椅子，咬牙切齒的樣子讓人膽寒。

又有一位頭發(fā)花白的群眾氣得直跺腳，用拐杖使勁敲著地面，聲音顫抖地說：“我孩子上學(xué)就等著這證，再辦不下來就錯過報名了，你們負(fù)得起責(zé)嗎？”他滿臉皺紋都在顫抖，嘴唇也氣得發(fā)白，眼睛里滿是絕望和憤怒，身體因?yàn)榧佣⑽㈩澏?，邊說邊用拐杖用力地戳著地板，仿佛要把地板戳穿。