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還有一位年輕的群眾咬牙切齒，緊握拳頭，大聲吼道：“我為了這證跑了多少趟，工作都快丟了，你們到底有沒有心？”他雙目圓睜，眼中滿是怒火，甚至沖動(dòng)地向前跨了一步，揮舞著拳頭在同事面前晃來晃去，臉色鐵青，表情猙獰。

同事忍不住湊近我，壓低聲音，神色慌張地嘀咕道：“這可咋辦呀，我感覺局面要失控了。你看這群眾氣勢洶洶的，咱怎么應(yīng)對(duì)?。课倚睦铿F(xiàn)在七上八下的，真怕處理不好，惹出更大的麻煩來?！彼贿呎f著，一邊不停地搓著雙手，額頭上也冒出了細(xì)密的汗珠，眼神中滿是焦慮和無助，眉頭緊緊地鎖在一起，仿佛打了個(gè)死結(jié)，臉上寫滿了驚恐，嘴唇也不由自主地哆嗦著，身體還不自覺地往后退了半步，并且緊張地用手扯著自己的衣角，臉色煞白得如同一張白紙。

同事趕忙擺手，著急地解釋：“大家別激動(dòng)，我們肯定會(huì)想辦法處理的，給我們一點(diǎn)時(shí)間?！蓖碌哪樕兊蒙钒祝曇粢矌е澏?，嘴唇微微顫抖著，眼神里滿是哀求，雙手在空中胡亂比劃著，雙腳也在小幅度地來回蹭著地面，眼神飄忽不定，不敢直視憤怒的群眾。

另一位群眾跟著喊道：“給你們時(shí)間？我們給的時(shí)間還少嗎？每次都這么說，結(jié)果呢？”這位群眾眉頭緊蹙，嘴角向下撇，一臉的不耐煩，額頭上的青筋都爆了起來，同時(shí)用力地把手中的文件甩在地上，然后雙手叉腰，怒目而視，那眼神仿佛能把人給刺穿。

同事的身體微微顫抖著，雙腳也不自覺地來回挪動(dòng)，目光時(shí)不時(shí)瞟向憤怒的群眾，充滿了不安，結(jié)結(jié)巴巴地說道：“這次真的會(huì)不一樣，大家相信我們?！蓖碌哪樕烖S，眼神中滿是惶恐，一只手緊張地扯著衣角，另一只手不停地?fù)现^發(fā)，眼神中滿是迷茫和無助。

我微微皺眉，目光堅(jiān)定地看著他，安慰道：“別這么驚慌失措，咱們得冷靜想辦法解決。先別自己亂了陣腳，咱們可是代表著單位，不能在群眾面前露怯?！?

同事緊皺著眉頭，焦慮地搓著手，說道：“可這情況太棘手了，我都不知道從哪兒入手。萬一咱們說錯(cuò)話，不是火上澆油嘛！”他的眼睛里滿是慌亂，牙齒緊緊咬著嘴唇，面部肌肉緊繃，雙手抱頭，不停地點(diǎn)著頭，雙腳也像被釘住了一樣無法挪動(dòng)，臉上的表情痛苦而糾結(jié)。

我拍了拍他的肩膀，語氣沉穩(wěn)地說：“越是這種時(shí)候，咱們越要鎮(zhèn)定。你別忘了，之前在為老人家辦理指定監(jiān)護(hù)人的過程中，我給這位年輕人一家提供了不少幫助和實(shí)用建議，他們一家人對(duì)我多少還存有幾分敬重。我來出面，說不定能緩和一下氣氛。”

同事聽了，眼神中閃過一絲希望，但仍帶著些許擔(dān)憂，說道：“那好吧，你可要小心應(yīng)對(duì)，千萬別把事情弄得更糟?！彼蛄嗣蜃齑?，緊張地咽了咽口水，臉上的肌肉緊繃著，表情十分凝重，不停地點(diǎn)著頭，雙手緊緊地握在一起，眼神中滿是期待又害怕的復(fù)雜神情。

于是乎，我毫不猶豫地挺身而出，想著之前在為老人家辦理指定監(jiān)護(hù)人的過程中，我給這位年輕人一家提供了諸多幫助和實(shí)用建議，他們一家人對(duì)我多少還存有幾分敬重。

我便清了清嗓子，那聲音在喉嚨里咕嚕作響，仿佛是在給自己暗暗鼓勁，又像是即將上戰(zhàn)場的戰(zhàn)士吹響的沖鋒號(hào)角。努力保持著一貫的禮貌且職業(yè)的微笑，然而那笑容在當(dāng)下這緊張的氛圍里顯得格外僵硬，宛如被寒冰凍住了一般。