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“不管怎樣，都得仔仔細細、認認真真地好好詢問清楚，別這么毫無頭緒、盲目沖動地瞎折騰?！币晃活^發(fā)花白、滿臉歲月滄桑痕跡的老太太忍不住插了一句，語氣中透著幾分焦急和無奈，“可別把這孩子給急出個好歹來?！崩咸珖@了口氣，搖了搖頭。

這時，人群中一個身材魁梧的大哥突然憤怒地提高音量說道：“我看吶，這根本不是什么手續(xù)和政策的問題！說不定就是這辦件人員不擔當、不作為，故意為難這小伙子！哪有這么折騰人的！正常的業(yè)務(wù)辦了這么久都辦不成，這不是故意找茬嗎？我之前去社保局辦個保險的事兒，那才叫一個鬧心。我起了個大早，排了老長的隊，好不容易輪到我了，我恭恭敬敬地把準備好的材料遞過去，小心翼翼地說道：‘麻煩您幫忙看看?！枪ぷ魅藛T瞟了一眼，就冷冷地說：‘這缺勞動合同，那少工資流水。’我趕緊問：‘您能不能一次性跟我說清楚到底缺啥？’那工作人員卻極其不耐煩，冷冰冰地回我：‘自己不會看要求嗎？’我耐著性子又說：‘我就是按照要求準備的啊?！碱^一皺，擺擺手：‘那是你的問題，下一個！’我當時就急了，說：‘您這工作態(tài)度可不對，得給我個明白話?。　静焕砦?。我又說：‘我來一趟不容易，您就行行好?！€是不理睬。我跑了四五趟，每次問他缺的東西都不一樣，一會兒說缺這個證明，一會兒說少那個材料。我跟他理論：‘您這樣變來變?nèi)?，讓我怎么辦？’他白了我一眼說：‘我怎么知道，是你自己沒弄對?！叶伎鞖庹?，說道：‘您就不能負點責任嗎？’他哼了一聲不再理我。這不是故意折騰人嗎？這工作態(tài)度也太差勁了！”大哥雙手抱在胸前，滿臉怒容，胸膛劇烈地起伏著。

“就是就是，哪能讓群眾跑這么多趟還辦不成事兒！這明擺著就是不想給好好辦！”有人立馬跟著氣憤地附和，“說不定就是想要點好處，不然哪會這么刁難人！這種不正之風就該好好整治整治，讓他們知道老百姓辦事不容易！我上次去稅務(wù)局辦事，也是這樣。我小心翼翼地把材料遞進去，滿臉堆笑地說：‘麻煩您給看看?！ぷ魅藛T看了一眼，就眉頭一擰說：‘你這發(fā)票不合規(guī)?！亿s忙陪著笑臉問：‘是哪里有問題？’他一臉嫌棄地皺著眉頭說：‘你這發(fā)票號碼不對，金額也不對?！抑钡貑枺骸锹闊┠嬖V我怎么改？’他卻很兇地說：‘自己琢磨去！’我忍不住說：‘您就不能給指點指點嗎？’他不耐煩地說：‘這么多人等著，哪有時間給你說！’我又求他：‘您就稍微提點一下，我下次一定注意。’他還是不理我。我著急地說：‘那我該怎么辦？’他哼了一聲：‘自己想辦法?！艺娴氖怯謿庥譄o奈，說道：‘您這也太不近人情了！’他根本不搭理我。來來回回折騰了好久，問啥都不說清楚，就知道把人往外推，這叫什么事兒啊！”

“這不是耽誤大家時間，浪費大家精力嘛！這種工作態(tài)度和作風簡直太糟糕了！”又一個聲音憤憤不平地響起，“現(xiàn)在都提倡為人民服務(wù)，提高辦事效率，這算怎么回事！我看啊，相關(guān)部門真得好好整頓整頓這種不良風氣，不然以后誰還敢來辦事！我之前去另外一個省份的房管局辦房產(chǎn)證，也是被各種刁難，一會兒說內(nèi)容這個格式不對，一會兒說那個簽字不行，真是氣死人！”

“我看啊，我們就得一起向上級反映反映，決不能讓這種不正之風繼續(xù)下去！”一位穿著整潔西裝的男士也是表情嚴肅地說道，“不能讓老百姓辦事這么難，這么憋屈！得讓他們給個說法，給個解決方案！我之前去工商局辦營業(yè)執(zhí)照，那是一個悶熱的上午，工商局大廳里彌漫著一股沉悶的氣息。天花板上的風扇慢悠悠地轉(zhuǎn)著，發(fā)出“嘎吱嘎吱”的聲音，卻絲毫緩解不了燥熱。我早早地到了工商局，滿心期待能順利把營業(yè)執(zhí)照辦下來。我把精心準備的一沓材料恭恭敬敬地遞給工作人員，滿臉堆笑地說：‘麻煩您給審核一下?！枪ぷ魅藛T眼皮都不抬一下，隨手翻了翻，就冷漠地說：‘你這經(jīng)營范圍寫得不清楚?！疫B忙問道：‘那麻煩您告訴我怎么修改才合適？’他不耐煩地說：‘自己去看模板，照著改?！抑钡卣f：‘我不太明白，您能不能給我指個方向？’他卻很兇地吼道：‘這么簡單都不會，還辦什么執(zhí)照！’我被他吼得一愣，又說：‘我第一次辦，真的不太懂。’他白了我一眼：‘不懂就別辦！’我實在忍不住了，提高音量說：‘您這是什么態(tài)度，我是按規(guī)定來辦事的！’他根本不理我，直接把我的材料扔到一邊。我來來回回跑了好幾趟，每次他都能挑出新的毛病，一會兒說這個文件格式不對，一會兒說那個簽名位置錯了，折騰了我好長時間，真是太氣人了！”

“沒錯！咱們不能就這么看著這小伙子被為難?！币粋€背著背包的年輕人也激動地說道，“大家都應(yīng)該團結(jié)起來，督促他們改進工作方式，提高服務(wù)質(zhì)量！我之前去車管所辦手續(xù)，那才叫一個折騰。我提前在網(wǎng)上仔仔細細查好了需要的所有材料，一大早就去排隊，輪到我的時候，工作人員一臉的不耐煩，他拿過材料隨意翻了翻，就冷漠地說少了一份車輛購置稅完稅證明。我著急地問道：‘為啥網(wǎng)上根本沒提到要這個?。俊麉s極其不耐煩地瞪了我一眼，愛答不理地說：‘那是你自己沒搞清楚，別在這啰嗦。’我無奈，只能又跑回去準備。等我再回來，他看都沒仔細看，就又板著臉說還缺一份車輛檢測報告，我難以置信地說：‘我這新車明明是免檢的，怎么會要這個？’他卻一臉蠻橫地大聲吼道：‘規(guī)定就是這樣，你別跟我爭！’我好言好語地跟他解釋，他卻根本不聽，直接把我的材料扔到一邊，不再搭理我。我忍不住說：‘您這也太不講理了！’他白了我一眼說：‘愛辦不辦！’我氣得不行：‘您這什么態(tài)度！’他根本不理我。來來回回跑了好幾趟，最后還是找了熟人，才把這事兒給辦了。這不是故意刁難是什么！這車管所的某些工作人員簡直太過分了，完全不把老百姓的事兒放在心上！”

那位大爺望著他，只能再次無奈地說道：“要不你再跟業(yè)務(wù)員認認真真、仔仔細細地好好問問？”

年輕人深深地長嘆了一口氣，耷拉著腦袋，像是被嚴霜狠狠打擊了的茄子，毫無生氣，腳步沉重得如同灌了鉛一般緩緩地走向窗口，肩膀也無力地垮了下來：“問了一遍又一遍，不知多少遍了，可依然還是沒個確切清晰的結(jié)果?！?

隨后他又轉(zhuǎn)向窗口，眼睛里滿是近乎絕望的苦苦哀求，腰彎得更低了，雙手緊緊地撐在窗口的臺面上，聲音帶著顫抖不止的哭腔，近乎崩潰地聲嘶力竭說道：“姐，求求您再費心幫我仔仔細細地瞅瞅，到底是哪個環(huán)節(jié)出問題了？”