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我忍不住開口問道：“怎么回事？先別吵，慢慢說?！?

年輕人看到我，仿佛看到了救星一般，急切地說：“大哥，您來評評理！他們把我的資料弄錯了，現(xiàn)在不給我糾正，還說是我的問題！我跑了這么多趟，每次都說差東西，可我都是按照他們說的準備的呀！” 他的眼神中透著一絲急切與迷茫，身后那扇窗戶透進來的光線在他身上形成明暗交錯的光影，讓他看起來越發(fā)神秘莫測。

我看向工作人員說：“先別著急，咱們一起看看是哪里出了差錯，說不定能找到解決辦法。”

工作人員一臉無奈：“他的手續(xù)不全，缺少一份關(guān)鍵的證明文件，我們沒法辦理?！?

年輕人立刻反駁：“我該準備的都準備了，怎么就不全了？那份證明文件我根本就沒聽說過要準備！” 這時，旁邊的人群中不知誰輕輕咳嗽了一聲，在這緊張的氛圍中顯得格外突兀。

我安撫著年輕人：“別激動，咱們一項一項核對，看看能不能盡快補齊所需的文件。”

年輕人氣呼呼地說：“大哥，我真的是沒辦法了，他們這不是故意為難我嘛！”

我對工作人員說：“要不咱們再仔細確認下流程，是不是有什么誤會？”

工作人員皺著眉說：“這流程一直都是這樣的，不會有錯?！?

年輕人憤怒地喊道：“那為什么不早說清楚！”