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夏天一來，冷飲生意再跟上來，估計(jì)這個(gè)月能突破三千。

李樂還在盤算著，小雅各布從虎頭奔上下來，徑直走到李樂身邊，“李，這里挺開闊啊?！?

“還行吧，就是地方大了點(diǎn)。走，帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看和你們那邊的服務(wù)區(qū)有什么不一樣。”

李泉給介紹，董泰翻譯，李樂偶爾補(bǔ)充兩句。

牽扯到工作，小雅各布似乎換了一個(gè)性子，聽得多，說的少，但是每次開口，問的都是關(guān)鍵問題，比如人員的服務(wù)培訓(xùn)，車輛動(dòng)線的設(shè)計(jì)，整體安全的保障。

有沒有急救設(shè)施，有沒有拖車服務(wù)，有沒有殘疾人和母嬰設(shè)施。

就連衛(wèi)生間打掃頻率和消毒記錄都得拿過來讓董泰給翻譯。

有的問題，李泉聽得直冒汗，還是李樂給接了過去解釋。

四個(gè)人轉(zhuǎn)了一圈，倒是引得不少來往歇腳的路人，指指點(diǎn)點(diǎn)。

服務(wù)區(qū)的員工也都小聲議論，老板領(lǐng)著的洋鬼子是哪來的，干嘛滴。

外商？可瞅著這年紀(jì)也不像??？再說，總在電視里看新聞，麟州但凡來一個(gè)外商，不都得大小領(lǐng)導(dǎo)跟著，前呼后擁的，哪有這樣的。

而且，不去看礦，看煉焦廠，看化工廠，來這前后不靠的服務(wù)區(qū)干嘛？

盯著一圈好奇的目光，李樂指了指小樓，“那邊是辦公區(qū)和臨時(shí)旅店，看完咱們?nèi)マk公室談?！?

看完略顯簡陋的臨時(shí)旅店，幾人進(jìn)了辦公室。

折娜娜客串了一會(huì)服務(wù)員，端茶倒水切西瓜，擺弄完，剛要走，被李樂一個(gè)眼神給留了下來，悄悄的找了個(gè)邊角的地方坐了。

“李，恕我直言，這里還不能被稱作完整意義上的服務(wù)區(qū)?！毙⊙鸥鞑家荒樀恼J(rèn)真。

李樂笑笑，“當(dāng)然，我知道，這里距離歐美，或者小鬼子那邊的標(biāo)準(zhǔn)，還差的很遠(yuǎn)。”

“所以，李，你認(rèn)為最大的差異在什么地方？”

“幾個(gè)點(diǎn)，一，設(shè)施，二，服務(wù)，三，標(biāo)準(zhǔn)?！?

小雅各布沒接話，示意李樂繼續(xù)。

“先說設(shè)施。受到投資金額的限制，我們這個(gè)地方，不可能有那么多標(biāo)準(zhǔn)化定制和如今市場(chǎng)上先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施。東拼西湊的有，自己動(dòng)手的有，甚至是撿別人淘汰的東西，修修補(bǔ)補(bǔ)繼續(xù)使用?！?

“但是，我們是在不斷地完善和改進(jìn)過程中?！崩顦窙_李泉說道，“大泉哥，咱們剛干的時(shí)候的照片還有么？”

“有，等等?！?

李泉起身，走到自己的辦公桌前，拉開抽屜拿出一個(gè)牛皮文件袋，遞給李樂。

“這是我們一開始沒有改造時(shí)候的情況。”李樂從文件袋里，掏出一沓照片，擺在幾人圍坐的小桌上。

董泰捏起幾張照片，湊到小雅各布身前，一張張翻看著。

最早的一片雜草叢生的圍起來的大院，破敗的房屋，崎嶇坑洼的路面。只能用一片凋敝、蕭索來形容。

不過再對(duì)比一下現(xiàn)在的環(huán)境，干凈、整齊，人流如織。

而這些，僅僅只用了三年多的時(shí)間。

李樂深知這些老外的尿性，他們喜歡聽故事，而自己，就把真實(shí)的過程展現(xiàn)給他。

“第二個(gè)，服務(wù)。娜娜姐，咱們的培訓(xùn)記錄給拿過來。”

“好咧?！?

折娜娜從文件柜里，拿出一厚摞，三個(gè)大文件夾，捧給李樂。

“這是我們這兩年多的員工培訓(xùn)記錄，包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，流程，言行，規(guī)章制度等等。”

“你剛才看到的服務(wù)區(qū)工作人員，九成以上是原來在家種地的農(nóng)民。而我們?cè)谌陜?nèi)，就把這種原本靠天吃飯的農(nóng)民，變成了現(xiàn)在的樣子?！?

小雅各布雖然看不懂培訓(xùn)記錄上的內(nèi)容，到是連續(xù)緊湊的時(shí)間，和密密麻麻的簽名，讓他沒明白了，李樂或者李泉在人員管理方面的能力，還有為努力完善服務(wù)所做的各項(xiàng)工作。

“第三，標(biāo)準(zhǔn)化。這個(gè)東西，我們有規(guī)章，管理手冊(cè)，雖然和你們那里的cI，VI，Sop有差距，但這正是我希望能夠得到除了資金幫助之外的另外一個(gè)需求?！?

小雅各布抿著嘴思考了一會(huì)兒，又從隨身的包里，取出前兩個(gè)月離開燕京時(shí)，李樂交給他的報(bào)告和商業(yè)規(guī)劃。

“李，我想，我們需要參照著這個(gè)，好好談一談?！?