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“對售后來說,除了維修技術(shù),還有更重要的東西?”雷君有些好奇。
項安邦毫不猶豫地說道:
“當然,那就是對于用戶的真誠之心,對于產(chǎn)品之心。”
“我們在修理這些設(shè)備的時候?!?
“心中所想的,并不是怎樣才能最快時間將這個產(chǎn)品給修好,而是怎樣才能讓用戶感受到最高程度的滿意。”
“不是修好這個產(chǎn)品以后,能得到多少分成?!?
“而是這個產(chǎn)品對我們公司市場口碑的影響有多大,怎樣才能降低它的故障率等等?!?
雷君有些訝異地望向項安邦。
緊接著他感受到了裘伯君與陳天龍等人注視的目光,那是一雙雙滿是贊許與期待的眼神。
裘伯君是做技術(shù)的人,在技術(shù)方面將來很純粹。
他非常清晰地認識到。
不管在任何領(lǐng)域,真正能夠做好乃至于做到極致的那些人,一定是有著純粹之心的人。
現(xiàn)在看來,項安邦在售后這個領(lǐng)域,顯然也有著一顆極其純粹的心。
盡管要實現(xiàn)他所說的這些要求。
所做的事情其實也還是,以最快的速度將用戶的產(chǎn)品給修好。
但發(fā)心不同。
做事情的節(jié)奏自然也就不同,最終的結(jié)果自然也就有所不同。
這是成就優(yōu)秀與卓越的最大區(qū)別。
“很好,你直接放手去干吧!”雷君說道。
他環(huán)顧了一圈在場的所有人,對項安邦繼續(xù)說道:“有什么需要各部門配合的,你盡管直接提?!?
場中眾人神色一凝。
這就相當于,非正式地將售后部這個部門,給提升到了一個相當高的地位了。
項安邦非常自然地答道:
“明白,請雷總放心,我一定圓滿完成任務(wù)?!?
面對柳傳智氣勢洶洶的“七軍同攻銀河”,雷君與眾高管計劃已定,開始回屋休息。
次日。
項安邦在成都門店的十位核心部下,一齊到了深圳銀河科技園。
他們就是售后部的第一批班底。
目前主要負責培訓業(yè)務(wù),給全國各地門店來的技術(shù)員進行售后培訓,讓他們成功轉(zhuǎn)化為合格的售后人員。
與此同時,全國各地的天龍科技門店,都有源源不斷的技術(shù)人員來到深圳。
這都是過來接受售后培訓課程的。
根據(jù)項安邦的計劃,這些人在一周之后,就能成功地結(jié)束培訓,成功負擔起各門店的售后業(yè)務(wù)。
“雷總,柳傳智現(xiàn)在報紙上直接對我們進行喊話了!”
黎國慶帶著一份報紙,迅速走進雷君在銀河科技園的辦公室,只是他臉上帶著若有若無的笑意。
顯然并沒有因為柳傳智的舉動而感到生氣。
“喊話?”
雷君有些訝異,看樣子顯然是柳傳智對銀河進行了挑釁。
可看黎國慶的樣子,卻分明是笑吟吟的。
非但沒有任何感受到被挑釁的憤怒,竟然還有一種搞笑的感覺,仿佛看到了什么笑話一樣。
“是的,雷總您看看這份報道。”
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