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張曉龍不自覺往雷君方向靠了靠，上身微傾，滿臉認真。

陳天龍與張敏等人也都全神貫注地聽著。

“深入了解用戶需求看上去很容易，但其實這里面有著很多門道?！崩拙裆嵵兀?

“用戶需求有大眾需求、小眾需求之分?！?

“也有真實需求、虛假需求之分?！?

看著侃侃而談的雷君，陳天龍、張曉龍同時面露困惑之色。

大眾需求與小眾需求很容易理解。

每個人都需要穿衣服，這是大眾需求，有人要穿內(nèi)褲在外面的衣服，這是小眾需求。

不過真實需求與虛假需求，他們就有點難以理解了。

“雷總，需求不都是咨詢用戶才得來的嗎？”陳天龍有些不解：“難道用戶還會對我們說謊？”

在陳天龍的概念里。

說謊一般只有在雙方具備利害沖突時才會出現(xiàn)。

商家與用戶盡管在產(chǎn)品價格上，可能會存在一定沖突，但是在需要怎樣的產(chǎn)品上，需求卻是一致的。

兩者都希望能夠生產(chǎn)出滿足用戶需求的產(chǎn)品。

用戶在這點上完全沒有說謊的必要。

雷君輕輕一笑，說道：“陳總你的觀點看上去正確，但事實上有問題，我舉個很簡單的例子?！?

“賣雪糕的廠家調(diào)研用戶需求時，問十歲的小朋友需不需要雪糕?！?

“這些小朋友大部分都說自己不需要雪糕，那我們就能得出雪糕沒有低齡市場的結(jié)論嗎？”

他環(huán)顧一圈，眾人眉頭都已經(jīng)鎖了起來。

如果按照雷君舉的這個例子，確實可以得出兒童不喜歡雪糕的結(jié)論，但這與基本常識截然相反。

雷君繼續(xù)說道：

“這些小朋友之所以說自己不喜歡雪糕，因為他們的父母在旁邊！”

眾人眉頭瞬間展開。

陳天龍恍然大悟：“雷總，您的意思是說，用戶會出于外界干擾因素而偽裝自己的真實需求?！?

他發(fā)散思維，舉一反三地說道：

“就像是火車站旁邊，那些游客在面向推銷歪碟子的老板時，一個個都說不要，但到了僻靜處卻紛紛掏錢?！?

陳天龍雙眼發(fā)亮，為自己又掌握了一點營銷常識而喜悅。

“小龍，什么火車站外的歪碟子？你買過？”張敏眼神很有些奇怪，望向陳天龍。

陳天龍瞬間雙肩一縮，說不出話來。

孔青良、李雪龍等在場男生紛紛笑出聲，各自為其打圓場。

“我不管你有沒有買過，但你可不能帶壞我家小雷！”張敏眼神從陳天龍身上瞥過，落到雷君身上。

雷君望著她輕輕一笑，略顯寵溺。

陳天龍滿臉無奈地舉起雙手：“敏姐，我對那些事情真不熟，都是聽人家講的?！?

張敏哼了一聲，不再糾結(jié)這個問題。

雷君繼續(xù)說道：

“陳總說得很好，不過有些時候，用戶即使沒有外界干擾因素，也會為我們提供一些虛假需求?！?

“甚至他們自己都沒意識到，將虛假需求自以為是真實需求?！?

陳天龍頓時瞪大了雙眼，滿臉不可思議。

剛剛放松下來的張敏、孔青良等人，也紛紛望向雷君。

至于張曉龍，面色從頭到尾都沒有太多變化。

看著困惑的眾人，雷君繼續(xù)說道：