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趙姐接著說：“楊總，我們還可以設(shè)置一些模擬場(chǎng)景。就像演員排練一樣，讓工作人員在模擬的工作場(chǎng)景中去處理涉及病人隱私的事務(wù)。比如模擬緊急情況下獲取病人信息、與外部機(jī)構(gòu)溝通共享信息等場(chǎng)景，然后讓有經(jīng)驗(yàn)的同事或者專家來觀察他們的操作，及時(shí)指出問題并給予指導(dǎo)?！?

楊開眼睛一亮：“模擬場(chǎng)景這個(gè)方式很新穎，也很實(shí)用。這可以讓工作人員在真正面對(duì)實(shí)際工作時(shí)更加得心應(yīng)手?！?

陳醫(yī)生補(bǔ)充道：“楊總，我認(rèn)為我們還需要建立一個(gè)監(jiān)督和反饋機(jī)制。在工作人員日常工作中，安排專門的人員進(jìn)行不定期的檢查，看看他們是否按照培訓(xùn)的內(nèi)容在操作。如果發(fā)現(xiàn)有問題，及時(shí)提醒糾正，并且把這些情況反饋給培訓(xùn)部門，以便培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或者對(duì)個(gè)別人員進(jìn)行再培訓(xùn)?！?

楊開思考了一會(huì)兒說：“這個(gè)監(jiān)督和反饋機(jī)制非常重要。只有持續(xù)的監(jiān)督，才能讓大家時(shí)刻保持警惕，把培訓(xùn)內(nèi)容真正融入到工作習(xí)慣中。那這個(gè)監(jiān)督人員由誰來擔(dān)任比較合適呢？”

小周說：“楊總，我覺得可以從各個(gè)部門挑選一些責(zé)任心強(qiáng)、對(duì)隱私保護(hù)規(guī)定熟悉的同事來擔(dān)任監(jiān)督人員。這樣既可以保證監(jiān)督的公正性，又能確保監(jiān)督人員有足夠的能力發(fā)現(xiàn)問題?！?

楊開點(diǎn)頭：“好的，就這么辦。另外，我們也不能只關(guān)注處罰，對(duì)于那些在隱私保護(hù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，我們應(yīng)該給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。比如公開表揚(yáng)、發(fā)放小獎(jiǎng)品或者在晉升時(shí)給予優(yōu)先考慮。這樣可以激勵(lì)大家積極主動(dòng)地遵守隱私保護(hù)規(guī)定。”

最后，楊開總結(jié)道：“我們要通過考核、案例分析、模擬場(chǎng)景、監(jiān)督反饋機(jī)制以及獎(jiǎng)勵(lì)措施等多方面的手段，來確保培訓(xùn)內(nèi)容能被參與人員有效吸收并應(yīng)用到實(shí)際工作中。病人的隱私保護(hù)是我們臨床試驗(yàn)的生命線，我們必須全力以赴?！?

楊開站在辦公室的中央，周圍圍坐著項(xiàng)目的幾個(gè)核心成員。剛剛得到消息，在一次內(nèi)部檢查中發(fā)現(xiàn)了有工作人員疑似違反隱私保護(hù)規(guī)定的行為，于是他召集大家來商討對(duì)于違反隱私保護(hù)規(guī)定的工作人員應(yīng)如何進(jìn)行處罰。

“大家都知道，我們一直強(qiáng)調(diào)病人隱私保護(hù)的重要性，也進(jìn)行了專門的培訓(xùn)。但現(xiàn)在還是出現(xiàn)了這種情況，我們必須嚴(yán)肅對(duì)待?！睏铋_的眼神中透著嚴(yán)肅。

小周先發(fā)言了：“楊總，我覺得對(duì)于初犯的工作人員，可以先給予警告處分。并且讓他們重新參加隱私保護(hù)的培訓(xùn)，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的考核，考核通過了才能繼續(xù)正常工作。”

楊開輕輕點(diǎn)頭：“警告是必要的，但僅僅這樣可能還不足以讓大家真正重視起來?！?

李博士接著說：“如果是多次違反規(guī)定的工作人員，除了警告之外，應(yīng)該扣除當(dāng)月的獎(jiǎng)金。畢竟獎(jiǎng)金也是對(duì)他們工作表現(xiàn)的一種衡量，違反這么重要的規(guī)定，必須在經(jīng)濟(jì)上有所體現(xiàn)。”

負(fù)責(zé)管理事務(wù)的趙姐提出：“楊總，我認(rèn)為對(duì)于情節(jié)比較嚴(yán)重的，比如因?yàn)檫`規(guī)行為導(dǎo)致病人隱私信息已經(jīng)泄露出去的工作人員，除了警告和扣獎(jiǎng)金，還應(yīng)該暫停他們的工作，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。在調(diào)查期間，只發(fā)放基本工資?！?