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電話那頭沉默了片刻，mike 的聲音聽(tīng)起來(lái)依然有些懷疑：“你確定一切都沒(méi)問(wèn)題了？而且優(yōu)惠券是真的可以用？”

“當(dāng)然，邁克先生。您現(xiàn)在就可以查看。如果您還有任何問(wèn)題或疑慮，我們的客服團(tuán)隊(duì)將隨時(shí)為您服務(wù)。）” 吳真耐心地解釋道。

又過(guò)了一會(huì)兒，mike 的語(yǔ)氣明顯緩和了許多：“好吧，很高興聽(tīng)到這個(gè)消息。優(yōu)惠券這個(gè)舉動(dòng)很不錯(cuò)。我希望以后不要再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題了?！?

“請(qǐng)放心，邁克先生。我們已經(jīng)加強(qiáng)了安全措施，以防止類(lèi)似情況再次發(fā)生。” 吳真連忙保證。

掛斷電話后，吳真擦了擦額頭上的汗水，露出了欣慰的笑容：“總算是把這個(gè)危機(jī)解決了。”

李君浩癱坐在椅子上，疲憊地笑了笑：“希望客戶能看到我們的努力，別再把我們當(dāng)成騙子網(wǎng)站了?！?

“吳姐！” 李君浩興奮地喊了一聲，“系統(tǒng)升級(jí)成功了！那些讓德國(guó)客戶抓狂的卡頓問(wèn)題，應(yīng)該都解決了！”

吳真抬起頭，鏡片后的眼睛里滿是欣慰：“太好了！這下可算能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了?！?她摘下眼鏡，揉了揉酸澀的眼睛。

李君浩站起身，活動(dòng)了下僵硬的肩膀，踱步到吳真的工位旁。桌上放著一杯早已涼透的咖啡，旁邊攤著幾本財(cái)務(wù)資料和一個(gè)筆記本，筆記本上密密麻麻寫(xiě)滿了英文單詞和標(biāo)注。他好奇地拿起筆記本，“吳姐，你還在學(xué)英語(yǔ)?。课乙恢毕雴?wèn)，你和外國(guó)客戶打電話時(shí)那么流利，到底是怎么學(xué)的？我每次看英文文檔都得靠翻譯軟件。”

吳真笑了笑，指了指旁邊的椅子示意他坐下：“這不是沒(méi)辦法嘛。公司發(fā)展越來(lái)越快，要和那么多外國(guó)客戶打交道，總不能事事都靠翻譯。剛開(kāi)始的時(shí)候，我連‘訂單’‘交付’這些詞都記不住，打電話時(shí)緊張得手心冒汗，話都說(shuō)不利索?！?

“那后來(lái)怎么克服的？” 李君浩饒有興趣地問(wèn)道，順手翻開(kāi)筆記本，發(fā)現(xiàn)里面用不同顏色的筆做了各種標(biāo)記，有些地方還貼著便簽條。

“一開(kāi)始就是死記硬背?！?吳真回憶道，眼神中帶著一絲感慨，“我把客戶常問(wèn)的問(wèn)題、合同里的常用條款，都整理出來(lái)，每天早上五點(diǎn)起床背一個(gè)小時(shí)。坐地鐵的時(shí)候、中午吃飯的時(shí)候，只要有空就拿出來(lái)看。那時(shí)候，同事們都笑我走火入魔了。”

李君浩忍不住笑了：“聽(tīng)起來(lái)就很辛苦。不過(guò)光背單詞和句子，就能和客戶流利交流了？”

“哪有那么簡(jiǎn)單?！?吳真搖了搖頭，“背得滾瓜爛熟，一到實(shí)際對(duì)話還是不行。有一次和美國(guó)客戶打電話，對(duì)方說(shuō)‘we need to touch base’，我完全不知道什么意思，當(dāng)場(chǎng)就愣住了，最后還是靠翻譯軟件才搞明白是‘我們需要溝通一下’。從那以后，我就開(kāi)始看美劇、聽(tīng)英語(yǔ)廣播，學(xué)習(xí)人家的日常表達(dá)和語(yǔ)氣?！?

“看美劇有用？” 李君浩疑惑地問(wèn)，“我也看美劇，可除了記住幾個(gè)臟話，好像沒(méi)學(xué)到什么有用的東西?！?

吳真被逗笑了：“看美劇得有方法。我會(huì)準(zhǔn)備好筆記本，遇到聽(tīng)不懂的句子就暫停，查字典、記下來(lái)，分析語(yǔ)法和用法。有的經(jīng)典片段，我甚至?xí)磸?fù)看十幾遍，模仿他們的發(fā)音和語(yǔ)調(diào)。慢慢地，就能聽(tīng)懂越來(lái)越多的內(nèi)容，自己說(shuō)英語(yǔ)的時(shí)候也更自然了?！?

她指了指李君浩手中的筆記本：“你看，這里面除了單詞和句子，還有很多文化差異的記錄。比如和德國(guó)人談生意，他們注重效率和細(xì)節(jié)，郵件里一定要條理清晰；和美國(guó)人溝通，適當(dāng)開(kāi)些玩笑能拉近距離，但要注意分寸。這些都是在實(shí)際交流中慢慢積累的經(jīng)驗(yàn)。”

李君浩若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭：“原來(lái)如此。那你有沒(méi)有遇到過(guò)特別難學(xué)的地方？”

“當(dāng)然有?！?吳真嘆了口氣，“商務(wù)英語(yǔ)里有很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，還有各種合同條款的復(fù)雜語(yǔ)法，真是讓人頭疼。有一次研究一份國(guó)際采購(gòu)合同，里面的法律術(shù)語(yǔ)太多，我查了整整三天字典，請(qǐng)教了好幾個(gè)做外貿(mào)的朋友，才弄明白意思。不過(guò)掌握了這些之后，再看其他合同就輕松多了?！?

“吳姐，你太厲害了?！?李君浩由衷地贊嘆道，“我一直覺(jué)得學(xué)英語(yǔ)很難，現(xiàn)在聽(tīng)你這么一說(shuō)，好像也不是沒(méi)有辦法。你覺(jué)得我這樣的技術(shù)人員，有必要學(xué)英語(yǔ)嗎？”

“當(dāng)然有必要！” 吳真認(rèn)真地說(shuō)，“你看，很多前沿的技術(shù)資料都是英文的，學(xué)會(huì)英語(yǔ)就能直接接觸一手信息，不用等翻譯。而且以后要是和國(guó)外的技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，能直接交流，效率會(huì)高很多。說(shuō)不定還能在國(guó)際技術(shù)論壇上發(fā)表成果，讓全世界都看到我們的技術(shù)實(shí)力！”

李君浩眼睛一亮：“聽(tīng)你這么說(shuō)，我突然有動(dòng)力了！吳姐，你能不能給我推薦些學(xué)習(xí)資料？”

“沒(méi)問(wèn)題！” 吳真來(lái)了興致，“我給你列個(gè)清單。先從《新概念英語(yǔ)》開(kāi)始打基礎(chǔ)，再看一些技術(shù)類(lèi)的英文書(shū)籍，比如《clean code》。平時(shí)多逛逛國(guó)外的技術(shù)論壇，逼著自己用英語(yǔ)交流。還有，一定要堅(jiān)持每天學(xué)一點(diǎn)，積少成多?！?

“好！” 李君浩握緊拳頭，“從明天開(kāi)始，我也要早起學(xué)英語(yǔ)！要是遇到問(wèn)題，還得經(jīng)常麻煩吳姐你啊?！?

“隨時(shí)歡迎！” 吳真笑著說(shuō)，“咱們一起進(jìn)步，等公司上市那天，說(shuō)不定我們都能直接用英語(yǔ)路演了！”

兩人相視而笑，辦公室里的疲憊仿佛都被這充滿希望的對(duì)話驅(qū)散。窗外，夜色漸淡，黎明的曙光正悄然來(lái)臨。

窗外的暴雨不知何時(shí)小了些，天邊隱隱透出一絲光亮，仿佛預(yù)示著這場(chǎng)危機(jī)過(guò)后，迎接他們的將是嶄新的開(kāi)始。辦公室里，三人相視而笑，眼中滿是劫后余生的喜悅。