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揚(yáng)州城的夜色如墨，天元鏢局內(nèi)卻亮如白晝。議事廳中，燭火搖曳，映照著眾人緊繃的臉龐。林遠(yuǎn)站在懸掛著的大明物流地圖前，指尖無意識地摩挲著地圖上被漕運(yùn)衙門扣押船只的航線，心中盤算著如何在這危局中破局。

“掌柜的，城西布莊的陳老板帶著十幾個(gè)商戶堵在鏢局門口了，嚷嚷著要退單！”一名伙計(jì)急匆匆地跑進(jìn)來，氣喘吁吁地說道。

林遠(yuǎn)臉色一沉，他知道，商戶的信任一旦崩塌，天元鏢局多年積攢的口碑將毀于一旦?！疤K婉娘，你準(zhǔn)備好鏢局的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和貨物損失明細(xì)。馬奎，隨我去前廳，先穩(wěn)住商戶們的情緒。劉慶福，你立刻聯(lián)系各聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，看看能不能從其他地方調(diào)撥物資，解燃眉之急?！?

前廳內(nèi)，氣氛劍拔弩張。陳老板滿臉怒容，拍著桌子說道：“林掌柜，我們把貨物交給你，是圖個(gè)省心、放心?，F(xiàn)在倒好，貨物被扣在碼頭，生意全泡湯了！今天你必須給我們一個(gè)說法！”其他商戶也紛紛附和，指責(zé)聲此起彼伏。

林遠(yuǎn)抬手示意眾人安靜，深吸一口氣說道：“各位老板，此次貨物扣押，是我天元鏢局的失職，我林遠(yuǎn)在此向各位賠罪！”說著，他恭恭敬敬地行了一個(gè)大禮。商戶們被這一舉動(dòng)鎮(zhèn)住，大廳內(nèi)漸漸安靜下來。

“但請各位相信，我們絕不是有意為之。漕運(yùn)衙門無故扣押船只，實(shí)乃意料之外。不過，責(zé)任在我們，鏢局定當(dāng)負(fù)責(zé)到底?！绷诌h(yuǎn)目光堅(jiān)定地掃視眾人，“我已讓賬房核算，對于因貨物延誤造成的損失，我們將按比例進(jìn)行賠償。”

此言一出，商戶們頓時(shí)議論紛紛。陳老板冷哼一聲：“賠償？說得輕巧！我們的生意耽誤了，信譽(yù)沒了，豈是賠點(diǎn)銀子就能解決的？”

“陳老板所言極是?！绷诌h(yuǎn)不慌不忙，“單純的銀兩賠償，確實(shí)無法彌補(bǔ)各位的損失。所以，除了按貨物價(jià)值的三成進(jìn)行現(xiàn)金賠償外，凡與我鏢局合作的商戶，接下來半年內(nèi)，運(yùn)費(fèi)一律打七折；并且，我們承諾，若再出現(xiàn)類似延誤，賠償金額翻倍，同時(shí)免費(fèi)提供一次加急運(yùn)輸服務(wù)?！?

商戶們聽到這話，眼中露出一絲猶豫。林遠(yuǎn)趁熱打鐵：“另外，我鏢局會安排專人，協(xié)助各位處理因貨物延誤產(chǎn)生的后續(xù)問題，比如與下游客戶溝通解釋、重新安排運(yùn)輸?shù)?。我們絕不推諉責(zé)任?！?

這時(shí)，一位經(jīng)營瓷器生意的李老板開口道：“林掌柜，話是說得好聽，但誰能保證你們不會再出問題？漕運(yùn)衙門那邊又該如何解決？”

“李老板問得好?！绷诌h(yuǎn)從袖中取出一份文書，“這是我們與漕運(yùn)衙門簽訂的合作契約，雖然他們扣押船只違反了約定，但我們正在積極交涉。同時(shí)，我鏢局已著手開辟備用運(yùn)輸路線，即便水路受阻，也能通過陸路將貨物按時(shí)送達(dá)?！彼疽馓K婉娘將一疊詳細(xì)的備用路線圖分發(fā)給眾人。

“再者，為表誠意，我們會先支付一半的賠償金，待貨物順利送達(dá)后，再支付剩余款項(xiàng)。若貨物不幸損毀，我們將按市價(jià)全額賠償?！绷诌h(yuǎn)補(bǔ)充道。

商戶們圍在一起，查看路線圖，討論賠償方案。片刻后，陳老板說道：“林掌柜，你這方案確實(shí)有誠意。但空口無憑，我們得立字為據(jù)?！?

“自然！”林遠(yuǎn)立刻讓人取來筆墨紙硯，當(dāng)場擬定賠償協(xié)議。協(xié)議中，不僅明確了賠償金額、折扣優(yōu)惠、違約責(zé)任等條款，還特意注明，若漕運(yùn)衙門持續(xù)刁難導(dǎo)致鏢局無法履約，商戶有權(quán)終止合作并獲得額外補(bǔ)償。

看著商戶們紛紛在協(xié)議上簽字畫押，林遠(yuǎn)心中稍松一口氣。但他知道，這只是第一步，真正的危機(jī)還遠(yuǎn)未解除。

處理完商戶這邊的事情，林遠(yuǎn)回到書房，與劉慶福、蘇婉娘、馬奎商議下一步計(jì)劃?！颁钸\(yùn)衙門那邊，我們不能坐以待斃?！绷诌h(yuǎn)說道，“慶福，你通過聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，搜集趙元明和胡文遠(yuǎn)勾結(jié)的證據(jù)，尤其是經(jīng)濟(jì)往來和利益輸送的線索。一旦有了實(shí)據(jù)，我們就能在談判中占據(jù)主動(dòng)。”