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其中一名成員若有所思地開口道:“依我看,很有可能是咱們在推廣渠道的選擇方面不夠精準(zhǔn),以至于未能全面覆蓋到當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)用戶群體。
比如,也許我們在該地區(qū)投入過多精力于傳統(tǒng)媒體廣告,但實(shí)際上當(dāng)?shù)鼐用窀鼉A向于通過新興社交媒體獲取信息。這樣一來,我們的推廣工作自然就難以取得理想成效。”
此語一出,立刻引發(fā)其他成員的共鳴,大家紛紛點(diǎn)頭表示贊同,并圍繞著如何優(yōu)化推廣渠道展開了激烈的討論。
與此同時(shí),也有部分成員大膽猜測,也許是平臺(tái)所推出的宣傳內(nèi)容,并沒能有效地凸顯出對于這些特定地區(qū)用戶的強(qiáng)大吸引力。
于是乎,為了能夠精準(zhǔn)地探尋到問題產(chǎn)生的根本源頭,市場團(tuán)隊(duì)迅速展開行動(dòng),果斷決定兵分多路。其中一路人馬充分利用線上問卷這種便捷高效的方式,廣泛而全面地向這些地區(qū)的廣大用戶征集反饋意見。
不僅如此,他們還不辭辛勞地逐個(gè)撥打用戶的電話進(jìn)行回訪,以確保能夠獲取最真實(shí)、最詳盡的信息。
而另一路則不畏艱難險(xiǎn)阻,毅然決然地深入到當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境之中去開展深度調(diào)研工作。
他們細(xì)致入微地觀察并剖析當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購買習(xí)慣和偏好,同時(shí)密切關(guān)注競爭對手們的一舉一動(dòng)及其策略手段。就這樣,經(jīng)過連續(xù)數(shù)日緊張忙碌且有條不紊的調(diào)查與分析之后,功夫不負(fù)有心人,他們最終成功地找到了問題的癥結(jié)所在——原來啊,在這些地區(qū)存在著一個(gè)頗為棘手的難題,那就是物流配送所需的時(shí)間相對較長。
這意味著用戶一旦下訂單,就得苦苦等待相當(dāng)長的一段時(shí)間才能夠如愿以償?shù)厥盏阶约盒膬x的商品。毫無疑問,這樣漫長的等待無疑會(huì)給用戶帶來極差的購物體驗(yàn),進(jìn)而嚴(yán)重削弱了他們參與購物活動(dòng)的積極性,使得該地區(qū)用戶的活躍度始終處于低位徘徊的狀態(tài)。
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