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林海陽站在縣政府大樓前,清晨的陽光灑在臺階上,照得他瞇起了眼。身后傳來腳步聲,李牧已經換了一身便裝,手里拎著個公文包,神色平靜。
“走吧?!崩钅恋吐曊f,“今天先去政務服務中心看看?!?
林海陽點頭,兩人一前一后上了車。司機是李牧帶來的老熟人,沉默地發(fā)動了車子。一路上,街道兩旁的商鋪陸續(xù)開門,街邊早餐攤升起裊裊熱氣,空氣中飄著油條和豆?jié){的味道。
“現(xiàn)在龍山的變化確實不小。”李牧望著窗外,“但真正的變化,還得看基層?!?
林海陽沒說話,只是輕輕嗯了一聲。他知道李牧的意思。政策出臺是一回事,執(zhí)行落實又是另一回事。再好的制度,如果執(zhí)行不到位,終究只是空談。
車子停在政務服務中心門口時,還沒到正式上班時間。大廳里已經有些群眾在排隊等候,工作人員也陸續(xù)就位。兩人走進去,沒有驚動任何人,徑直走向企業(yè)服務窗口。
窗口前站著一個中年男人,正在和工作人員交涉什么。他的語氣急促,臉上帶著明顯的焦慮。
“我這材料都補了三次了,怎么還說不行?”他皺著眉,“你們不是說‘一窗受理、并聯(lián)審批’了嗎?”
窗口后的女工作人員抬起頭,面無表情地說:“你這個情況特殊,需要額外審核,我們也沒辦法?!?
“可我都跑了四趟了,每次都說要補充材料,到底還要補啥?”男人的聲音提高了些。
女工作人員皺起眉頭:“你要是嫌麻煩,那就別辦了。”
這話一出,旁邊幾個排隊的人也都愣住了。有人小聲嘀咕了幾句,沒人敢上前說什么。
李牧站在后面,臉色慢慢沉了下來。他看了眼林海陽,后者眼神冷了些,朝他微微點了點頭。
這時,窗口的負責人走了過來,看見兩人有點眼熟,遲疑了一下,還是走上前來:“兩位有什么事嗎?”
李牧掏出工作證,亮了一下:“我是縣府的,今天來看看營商環(huán)境整治的情況?!?
負責人臉色一變,連忙賠笑:“歡迎領導指導!”
“剛才這位同志反映的問題,你怎么看?”李牧指著那位還在發(fā)愣的男人。
負責人支吾了一下:“可能是溝通上有些誤會……我們會加強培訓的?!?
“誤會?”李牧聲音不大,卻帶著一股不容置疑的威嚴,“政策出臺了這么久,窗口人員還不知道什么叫‘一次性告知’?什么叫‘限時辦結’?”
負責人額頭冒汗,連連點頭:“是我們管理不到位,回去一定整改?!?
“不是回去整改。”李牧直接道,“你現(xiàn)在就處理這件事,讓這位同志把材料補齊,現(xiàn)場辦理。另外,這名工作人員,今天下午就調離崗位,參加作風整頓培訓班?!?
負責人臉色變了,想說什么又不敢開口。
“這不是針對誰?!崩钅琳Z氣緩了些,“但既然有規(guī)定,就必須嚴格執(zhí)行。否則,群眾怎么會信服?”
那名女工作人員終于反應過來,臉色發(fā)白,低著頭不敢說話。
男人看著眼前這一幕,有點不知所措:“那個……其實我也不是非要投訴她……”
“不是非要投訴她,而是她讓你跑了很多冤枉路。”林海陽終于開口,“這就是問題。”
男人訕訕一笑,沒再說什么。
事情處理完,兩人走出政務服務中心。陽光已經升得更高了些,照在身上暖洋洋的。
“這種現(xiàn)象,恐怕不止一個窗口。”林海陽輕聲道。
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