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可是那位大哥卻依舊不依不饒，憤怒得整張臉猶如一顆熟透到快要爆開(kāi)的番茄，那漲紅的顏色仿佛下一秒就要迸裂開(kāi)來(lái)，隨時(shí)都要爆炸似的。他那瞪大的雙眼布滿(mǎn)了血絲，額頭上青筋暴起，扯著嗓子怒吼道：“我可沒(méi)有那么多的時(shí)間跟你們?cè)谶@兒慢慢磨蹭！我還有眾多火燒眉毛、十萬(wàn)火急的重要事務(wù)等著去處理呢！你們這樣的工作效率，簡(jiǎn)直是在浪費(fèi)我的寶貴時(shí)間！”他一邊聲嘶力竭地咆哮著，一邊用力地?fù)]舞著雙手，那激烈的架勢(shì)似乎要將心中那好似無(wú)窮無(wú)盡、洶涌澎湃的熊熊怒火全部宣泄出來(lái)。

我趕忙說(shuō)道：“大哥，實(shí)在不好意思，馬上就好，您再稍等一下?！?

大哥怒目圓睜，手指著我吼道：“等？我等得還不夠久嗎？我已經(jīng)在這兒浪費(fèi)了太多時(shí)間！”

就在這時(shí)，旁邊的同事迅速快步走過(guò)來(lái)幫忙勸解。同事的語(yǔ)氣誠(chéng)懇得讓人根本無(wú)法拒絕，臉上堆滿(mǎn)了真摯、親切的笑容，猶如春日里綻放的花朵：“大哥，您先消消氣，切勿發(fā)火。我們肯定會(huì)盡快幫您處理妥當(dāng)?shù)模偕晕⒛托牡却粫?huì)兒，很快就能辦好，絕對(duì)不會(huì)讓您等候太久的?！?

大哥冷哼了一聲，滿(mǎn)臉不耐煩地說(shuō)道：“趕緊的！別再磨蹭了！別再給我找尋任何借口！我要親眼看到實(shí)際的行動(dòng)！”他那急切的眼神中充斥著滿(mǎn)滿(mǎn)的不信任和急切，那急切的目光仿佛一秒鐘都不愿意多等，像一支即將離弦的箭，迫不及待地想要沖出去。

同事忙說(shuō)：“大哥，您放心，我們這就加快速度。您先坐會(huì)兒，喝點(diǎn)水。”

大哥根本不理會(huì)同事的好意，繼續(xù)在原地來(lái)回踱步。

好不容易為他辦好了相關(guān)手續(xù)，大哥臨走之時(shí)還不忘丟下一句滿(mǎn)含抱怨的話(huà)語(yǔ)：“以后辦事效率都給我提高點(diǎn)，別再讓客戶(hù)等這么久，否則我跟你們沒(méi)完，我絕對(duì)不會(huì)輕易善罷甘休的！”說(shuō)完，他氣沖沖地轉(zhuǎn)身離開(kāi)，那憤怒的背影仿佛還殘留著一陣充滿(mǎn)憤怒的余波，讓周?chē)目諝舛挤路鹉塘艘话恪?

我無(wú)奈地?fù)u搖頭，輕輕嘆了口氣，隨后便繼續(xù)投入到繁忙的工作當(dāng)中，同時(shí)在心里暗暗告誡自己：一定要不斷提高工作效率，務(wù)必讓每一位客戶(hù)都能夠滿(mǎn)意而歸。我堅(jiān)定地告訴自己，必須要更加勤奮努力，絕對(duì)不能再讓類(lèi)似的情況再次發(fā)生，一定要讓每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都能感受到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

又有一天，一位穿著西裝革履的男士匆匆趕來(lái)。

他一邊手忙腳亂地擦著額頭豆大的汗珠，那汗珠一顆接著一顆滾落下來(lái)，仿佛斷了線(xiàn)的珍珠，一邊心急如焚地說(shuō)道：“哎呀，差點(diǎn)就來(lái)不及了，我這房子著急抵押，一刻也不能等，這可關(guān)系到我的生意成敗，生死存亡?！彼穆曇糁谐錆M(mǎn)了焦慮和不安，仿佛世界末日即將來(lái)臨，那緊鎖的眉頭和急促的呼吸都顯示出他內(nèi)心的極度緊張。

我說(shuō)道：“先生，您先別慌神，咱們一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)貋?lái)，別著急，越是著急越容易出錯(cuò)，欲速則不達(dá)。”

男士急切地回應(yīng)：“這能不著急嗎？我真的等不起啊！每一分鐘對(duì)我來(lái)說(shuō)都是巨大的損失?！?

我接著說(shuō)：“您先冷靜一下，我理解您的心情，咱們盡快辦理。”

他著急地催促道：“能不能快點(diǎn)，我那邊公司等著資金周轉(zhuǎn)呢，這可耽誤不起啊，時(shí)間就是金錢(qián)啊，每一秒都至關(guān)重要！”他的眼神中充滿(mǎn)了急切，仿佛時(shí)間在他眼中已經(jīng)變成了最寶貴的財(cái)富，一秒鐘的流逝都讓他心痛不已，他不停地看表，雙腳也不停地交換著重心。

我加快了辦理的速度，手上的動(dòng)作不停，如同彈奏著緊張的樂(lè)章，同時(shí)不忘跟他再三確認(rèn)每一個(gè)至關(guān)重要、關(guān)乎全局的細(xì)節(jié)，生怕出現(xiàn)任何差錯(cuò)，影響到他的生意，造成無(wú)法挽回的損失。我的目光專(zhuān)注而銳利，不放過(guò)任何一個(gè)可能存在問(wèn)題的地方。

終于辦好了抵押手續(xù)，男士如釋重負(fù)，長(zhǎng)舒一口氣，整個(gè)人都放松了下來(lái)，仿佛卸下了千斤重?fù)?dān)，說(shuō)道：“太感謝你了，不然我這生意可就麻煩大了，后果不堪設(shè)想，你可真是幫了我的大忙，救了我的命。”他那原本緊繃的臉終于有了一絲笑容，眼中滿(mǎn)是感激。

我微笑著說(shuō)：“這都是我應(yīng)該做的，祝您一切順利?！?

男士回應(yīng)：“謝謝，以后有機(jī)會(huì)一定好好感謝你?！闭f(shuō)完，匆匆離開(kāi)了。

又有一次，來(lái)了一對(duì)老夫妻，互相攙扶著，那步履蹣跚的樣子讓人忍不住心生憐憫。他們一步一步緩緩地走到窗口，每一步都顯得那么艱難，仿佛在逆著狂風(fēng)前行，每一步都充滿(mǎn)了艱辛和不易。老爺爺滿(mǎn)頭白發(fā)，臉上布滿(mǎn)了皺紋，老奶奶則微微駝背，眼神中透著迷茫。

老爺爺緩緩開(kāi)口說(shuō)道：“我們想把房子留給孫子，但是不知道具體該怎么操作，心里沒(méi)底啊，愁得我們覺(jué)都睡不好，頭發(fā)都白了?！彼穆曇糁谐錆M(mǎn)了無(wú)奈和憂(yōu)慮，那憂(yōu)慮如同層層烏云，壓在心頭，他一邊說(shuō)著，一邊緊緊地握住老奶奶的手。

我詳細(xì)地給他們介紹了相關(guān)的政策規(guī)定和辦理流程，每一個(gè)步驟都講解得清晰明了、通俗易懂，生怕他們聽(tīng)不明白，產(chǎn)生誤解。我的話(huà)語(yǔ)如同潺潺流水，輕柔而清晰。

老奶奶說(shuō)道：“孩子，你說(shuō)得再清楚點(diǎn)，詳細(xì)點(diǎn)，我們年紀(jì)大了，反應(yīng)慢，怕聽(tīng)不明白，理解不了，別嫌我們麻煩，我們老了，腦子不好使?！?

我趕忙說(shuō)道：“奶奶，您別這么說(shuō)，我再給您仔細(xì)講講?！?

我放慢語(yǔ)速，耐心地反復(fù)解釋?zhuān)M量讓聲音溫和而又清晰，如同潺潺流水，還不時(shí)地在紙上畫(huà)出簡(jiǎn)單的示意圖，直到他們臉上露出恍然大悟的神情，完全理解明白，我才放心。我的耐心如同溫暖的陽(yáng)光，照亮了他們迷茫的內(nèi)心。

又有一天，一位年輕人風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來(lái)。

他大聲喊道：“我要辦房產(chǎn)繼承，我爸去世了，這事兒太突然了，我都懵了，完全不知道該怎么辦，感覺(jué)天塌了?！彼穆曇糁谐錆M(mǎn)了悲傷和無(wú)助，仿佛整個(gè)世界都失去了色彩，他的眼睛紅腫，神情憔悴。

我安慰他說(shuō)：“別著急，慢慢說(shuō)，咱們按照相關(guān)的法律規(guī)定和流程來(lái)辦理，有我在，會(huì)幫您處理好的，您放心?！?