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這一天，我像往常一樣坐在窗口前，準(zhǔn)備迎接新的工作任務(wù)。突然，一陣匆忙的腳步聲由遠(yuǎn)及近，我的窗口前面急匆匆地走來(lái)了一位辦件人。

他剛一靠近，那慌亂的神情和急促的呼吸便清晰地展現(xiàn)在我眼前。他的頭發(fā)有些凌亂，額頭布滿了細(xì)密的汗珠，眼神中透著極度的焦慮和無(wú)助。還未等我開口詢問(wèn)，他便竹筒倒豆子般急切地說(shuō)道：“我真是急壞了，我剛剛?cè)艏块T辦理落戶，可對(duì)方說(shuō)必須要有產(chǎn)權(quán)證才能辦理落戶。而且也不知道到底是怎么回事，我這個(gè)落戶還有時(shí)間限制，必須在最近這段時(shí)間內(nèi)完成落戶，一旦過(guò)期就沒(méi)辦法辦理了?！彼贿呎f(shuō)著，一邊喘著粗氣，聲音中帶著一絲顫抖。

我看著他焦急的模樣，趕忙問(wèn)道：“那您之前有了解過(guò)辦理產(chǎn)權(quán)證的流程嗎？”

他搖了搖頭，急切地回答：“我根本沒(méi)來(lái)得及了解，這不是著急忙慌就趕過(guò)來(lái)了。我原以為落戶是件簡(jiǎn)單的事，誰(shuí)知道會(huì)這么復(fù)雜?！?

因此他慌里慌張地來(lái)到我們不動(dòng)產(chǎn)登記中心，著急地詢問(wèn)：“能不能盡快給我辦理產(chǎn)權(quán)證?。俊?

我向他詢問(wèn)了一番，得知他并沒(méi)有提前預(yù)約辦理。于是我告知他：“目前的情況是，您只能在我們這里等待，看看是否有現(xiàn)場(chǎng)號(hào)來(lái)辦理新房辦證轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。”

他聽了，面露難色，聲音愈發(fā)急切：“我時(shí)間真的特別趕，不知道能不能就在您這個(gè)窗口辦理??？”

我耐心地解釋道：“不好意思，我這里是綠色窗口，只能辦理老弱病殘?jiān)幸约败娙说臉I(yè)務(wù)。您不符合我的辦件條件。”

他一聽，臉上的焦急之色更濃了，雙手緊緊地握在一起，身體微微前傾：“求求您了，幫幫我吧，我真的是沒(méi)辦法了，要是辦不成落戶，會(huì)有大麻煩的。這關(guān)系到孩子上學(xué)的問(wèn)題，要是過(guò)了時(shí)間，孩子就沒(méi)法在這邊入學(xué)了?！?

我面露為難之色：“不是我不想幫您，實(shí)在是有規(guī)定在這兒，我也不能擅自做主啊?！?

他繼續(xù)哀求道：“我知道，可我真的是走投無(wú)路了，您就行行好，幫我想想辦法。孩子上學(xué)可是大事，不能耽誤啊?！?

我被他說(shuō)得實(shí)在沒(méi)有辦法，只好說(shuō)道：“那您稍等，我需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下。”

說(shuō)完，我便快步找到科長(zhǎng)，將遇到的情況詳細(xì)地告知了科長(zhǎng)。

科長(zhǎng)聽后，略作沉思，手指輕輕敲著桌面，然后緩緩說(shuō)道：“他確實(shí)挺著急的，但是咱們也得按規(guī)矩辦事。不過(guò)呢，我們?cè)O(shè)立綠色窗口的初衷就是為了幫助有需要的人，雖然他不符合我們既定的標(biāo)準(zhǔn)，但是只要申請(qǐng)人確實(shí)有困難，我們就盡量幫助對(duì)方吧。你去問(wèn)問(wèn)他具體的情況，如果確實(shí)緊急，就給他辦理。但一定要核實(shí)清楚，不能隨便破例?！?

我點(diǎn)了點(diǎn)頭：“好的，科長(zhǎng)，我明白了?！?

回到綠色窗口，我對(duì)他說(shuō)：“先生，我跟科長(zhǎng)匯報(bào)過(guò)了，您能跟我再詳細(xì)說(shuō)一說(shuō)您的情況嗎？比如為什么會(huì)這么著急落戶？”

他連忙說(shuō)道：“是這樣的，孩子馬上要開學(xué)了，學(xué)校要求必須在開學(xué)前完成落戶，不然就沒(méi)法入學(xué)。我們?yōu)榱撕⒆由蠈W(xué)，好不容易才買了這套房子，就指著能順利落戶呢。為了孩子能接受更好的教育，我們付出了很多，要是因?yàn)槁鋺舻膯?wèn)題耽誤了，那孩子的未來(lái)可就受影響了?！彼难凵裰谐錆M了對(duì)孩子的關(guān)愛和擔(dān)憂。

我聽了，心里也有些觸動(dòng)：“原來(lái)是這樣，那行，我可以在這個(gè)窗口幫您辦理業(yè)務(wù)?！?

他一聽，臉上立刻露出如釋重負(fù)的神情，又是對(duì)我一個(gè)勁地表示感謝：“太感謝您了，您真是幫了我大忙了，要不是您，我都不知道該怎么辦了。您就是我們家的救星啊?！?

我微笑著說(shuō)：“別客氣，這也是我們應(yīng)該做的。那咱們趕緊開始準(zhǔn)備辦理手續(xù)吧?！?

“好的好的?！彼Σ坏攸c(diǎn)頭，開始在包里翻找相關(guān)的證件和材料。

在辦理手續(xù)的過(guò)程中，我問(wèn)道：“您之前怎么沒(méi)提前預(yù)約呢？”