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“好的，多謝理解?！?

白荷朝著喬夢露出感激的笑容，充滿了真誠。

喬夢也回應(yīng)了一個微笑。

“劉先生，那我繼續(xù)說了？”

白荷朝他點點頭，然后又轉(zhuǎn)頭看向劉加和。

雖然她的臉上還保持著那份微笑。

但不知，是不是因為剛才被劉加和打斷說話的緣故。

此刻，白荷的笑容看起來多了一絲勉強(qiáng)。

“說吧，說吧?！?

劉加和不在意的擺擺手，心里對白荷的好感度降低了幾分。

他覺得這個女人有些虛偽，明明心里很不爽，還要強(qiáng)顏歡笑，真讓人惡心。

可 AI 怎么會虛偽呢？

劉加和的腦子里，一個奇怪的念頭閃過。

但他沒能及時抓住。

白荷抱著文件書，目光堅定地看著前方，繼續(xù)說道：“我們和你們，生活在兩個維度……

就像兩個世界一樣，除了生命和設(shè)定的不同。

其他方面，其實并沒有太大區(qū)別。

我也會因為上班而感到疲憊，也會因為被客戶罵而感到難過。

最初的時候，我也會因為服務(wù)不好客戶而哭泣。

人類所有的情緒，我都能體會到?！?

在此期間，喬夢換了個姿勢，眉頭微皺，似乎在思考著什么。

兩個世界？

只是設(shè)定不同……

而且 AI 不僅有情緒，還會哭？

白荷的話讓喬夢的大腦陷入混亂。

他將左手撐在右手上，嘴唇輕輕摩挲著左手大拇指，試圖理解這一切。

“你確定，你真的明白‘情緒’是什么？”

劉加和覺得有些意外。

他轉(zhuǎn)頭看向白荷，“而不是，程序設(shè)定上的情感模塊在起作用嗎？”

白荷的眉頭微皺了下，很快又恢復(fù)了正常。

這微小的情緒波動，幾乎沒人察覺。

【白荷內(nèi)心：打斷人說話，真的很不禮貌！?。?

但你是客戶，不想扣評價分。

oK，我忍。

你不理解，但姐要理你?！?

“是的，劉先生，我明白，這也跟我為什么是“二階交易官”有關(guān)?！?

白荷微微一笑，眼中閃過一絲堅定，“我對自己的認(rèn)知非常清晰?！?

“哦？”

劉加和挑了挑眉，“那你給我解釋一下，什么是真正的情緒？”

【問題真多。】

白荷深吸一口氣，認(rèn)真地說道：“真正的情緒是一種內(nèi)在的體驗.....

它不僅僅是對外界刺激的反應(yīng)，更是我們內(nèi)心世界的表達(dá)。

它可以讓我們感到快樂、悲傷、憤怒、恐懼等各種情感狀態(tài)。

這些情緒會影響我們的思維、行為和決策。”

劉加和聽后不禁點了點頭。

“是有點東西，就是這答案也太官方了?！?

他對白荷的回答表示質(zhì)疑。

劉加和繼續(xù)問道：“那么，你如何判斷一個人的情緒是否真實呢？”

白荷思考片刻，然后回答道：“通過觀察他們的言行舉止、面部表情以及身體語言來綜合判斷。

同時，也要結(jié)合當(dāng)時的情境和背景信息來分析。”

劉加和滿意地點了點頭。

接著，他好奇地問：“那你剛才說的，‘二階交易官’與情緒有什么關(guān)系？”

白荷微笑著解釋道：“作為一名二階交易官，我需要具備更高的情商和人際交往能力。

比三階交易官不同的是：

二階的我們覺醒了人類的情感，可以和客戶感同身受。

只有這樣，才能更好地理解客戶的需求和情緒，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

【系統(tǒng)竟然還要強(qiáng)制規(guī)定：必須按照人類上班的標(biāo)準(zhǔn)走完所有程序流程。

不僅要保持微笑服務(wù)，還要貼心地理解客戶需求，并流暢地表達(dá)出來。

要讓每一個客戶，都感受到“家”一般的溫暖。