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、攘外必先安內

“十一五計劃”全稱叫國民經濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要，年限從2006年到2010年。</p>

這可是全國最有才華那批人撰寫的計劃書，先不管張廣峰引用的對不對，單是說出來就很有氣勢。</p>

只是同事們都有些懵，什么叫“客服評價系統(tǒng)”？</p>

后來在張廣峰的講解下，才明白原來是這么個惡心的玩意！</p>

就是由外人來評判自己的服務質量？</p>

現(xiàn)在就低聲下氣的像個孫子，以后豈不是直接變成了重孫輩？</p>

“曾總?！?lt;/p>

張廣峰說完以后，詢問著曾教授：“這個有技術上的壁壘嗎？”</p>

曾看了一眼陳著，發(fā)現(xiàn)陳著皺著眉頭，似乎也被張廣峰這個提議打了措手不及。</p>

不過曾教授是個有著知青脾氣的耿直人，他想了想還是沒有撒謊，直接說道：“技術上沒什么難度?！?lt;/p>

后臺多寫個植入程序而已，這對中大計算機學院的副教授來說，一個晚上就能搞定并且測試完bug。</p>

“只是……”</p>

曾教授猶豫了一下：“確定要加上去嗎？”</p>

“要的，曾總?！?lt;/p>

張廣峰不顧客服同事的不滿臉色，也不顧陳著面無表情的皺眉思索，又說了一大堆理由。</p>

于是大家慢慢的發(fā)現(xiàn)，大老板陳總在張廣峰的“讒言”下，神情一點一點的松弛下來。</p>

“完了！”</p>

所有客服人員感覺心里一慌。</p>

現(xiàn)在碰到一些傻逼搗亂的咨詢者，還能悄悄摸摸的回懟一句，雖然聊天記錄都能保存，但是一般都不會被發(fā)現(xiàn)。</p>

如果加入了評分系統(tǒng)，只要對方打個差評，公司立刻就能知道。</p>

從長遠意義上來看，這肯定是對公司有益的，要知道客服回懟一句，盡管心里爽了，很可能會抹黑公司的形象。</p>

但是以后只能憋著，個人乳腺可能就要不通暢了。</p>

陳著考慮了一會，仿佛終于被張廣峰說服了，側身對曾說道：“曾教授，要不辛苦你加上去試試效果？”</p>

“行，沒問題！”</p>

老曾是百分百服從陳著的話。</p>

通過這幾個月的相處，曾再木訥也能感受到，其實是陳著這么個年輕人一直在向下兼容自己。</p>

拿著高工資，又受到尊重，打工者碰到這種老板和工作環(huán)境，已經是上輩子燒高香的結果了。</p>

看到兩位Boss已經拍板，不管是專職客服還是兼職客服，大家都明白已經塵埃落定。</p>

不過大家并不怨恨陳著，這可是個好老板，不僅加了底薪工資，而且還明確了一條升職機制。</p>

最惡心還是那個培訓部部長張廣峰！</p>

“張廣峰這個賤人！”</p>

“這和放假前提醒老師，千萬不要忘記布置作業(yè)的顯眼包有什么區(qū)別？！”</p>

“為了自己的前途，盡想辦法巴結老板，純純的趙高、秦檜、李蓮英！”</p>

……</p>

大家都很生氣，以至于會議結束去食堂吃飯的時候，都沒有人愿意拉上張廣峰。</p>